客户是企业生存之本，是员工立身之源。客户和我们合作并非是客户有求于我们，而是我们有求于客户。
为客户提供高品质的印刷服务是我们不断追求并引以自豪的工作。为了提高我们的服务意识，规范我们的服务行为，特制定本规范。
一、 客户永远是对的。为其提供与印刷相关的服务是我们的责任，无论认识与否，只要被问到，必须热情礼貌，争取使对方得到满意答复。
二、 尊重客户，以己及人。用希望别人待你的态度礼遇别人。
三、 学会控制自己。不将不良情绪带到工作场所和客户面前，不在外人面前发泄对公司或同事的不满。
四、 急客户之所急，以最快的速度为客户解决问题。本人能处理的要立即处理，处理不了的要耐心向客户解释。客户要求不是份内工作的，要尽最大努力予以指引帮助。
五、 对尽询价的客户，要同样耐心热情。他们是我们潜在的客户，我们销售额的提高将有赖与他们的合作。
六、 遇有投诉，要热情接待，站在客户角度一起探讨解决的办法。
七、 某项工作对我们来说是重复了千百次的常识性问题，但客户很可能是第一次遇到，要予以体谅，不厌其烦。 | 
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